Ежедневный клининг: работа в режиме 24/7 по полному циклу задач

Услуги  профессионального клининга за последние двадцать лет сделали большой, уверенный шаг, чтобы восприниматься заказчиком, как что-то качественное и имеющее много плюсов.  Благодаря клининговым компаниям высокого уровня, клининг больше не воспринимается как просто уборщица, выкидывающая мусор. Теперь клининг  —  эта это оказание услуги в режиме 24/7, для которой нужен не только полностью укомплектованный обученный штат, но и  сплоченная, команда с опытом быстрого реагирования на нестандартные задачи

Одна из самых популярных услуг – это ежедневный клининг офисов и производств, который позволяет заказчику полностью снять с себя решение всех вопросов, связанных с обеспечением чистоты.

Чтобы иметь возможность без лишних стрессов для заказчиков поддерживать офис в чистоте, в клининговой компании просто обязан быть штат подменного персть персонала. Персонала, который оформлен в штат компании, и который допущен по спискам на все убираемые объекты. А если компания действительно оказывает полный перечень клининговых услуг, то тогда должна быть и бригада (как правило, это только мужчины) для проведения дополнительных, специализированных работ, а именно:

• мытье окон;
• пенная и химическая чистка ковролина и мебели;
• мытье фасадов;
• уборка после полноценных и локальных ремонтов;
• генеральная уборка на высоте;
• любые альпинистские работы;
• прочие.

Приведем пару примеров из нашей практики:

• вечером выпал снег (при этом прогноз не выдавал обильных осадков), снег начал опадать с карнизов. Соответственно появился риск для проходящих снизу людей. Наша компания может отреагировать молниеносно, мобильная бригада  справится с этой задачей даже, если в здании 300 окон и каждое нужно открыть.
• Из-за болезни уборщица/уборщик не может выйти на работу. А бывает и так, что и одновременно и два сотрудника не в состоянии выйти. И тогда в течение 2х часов на объект приезжают сотрудники из состава подменной бригады. Наличие такого подменного штата- отличительная черта компании с опытом.

Подобрать персонал, обучить базовым навыкам, дать набраться опыта- это приоритетные задачи в создании таких мобильных бригад (подменной и мобильной). Но это только начало.  Ведь дальше нужно распределять их по объектам (временной отрезок от 2х часов до недели), проводить планирование периодических работ (временной отрезок- обычно это неделя). И всем этим управляет Менеджер, который отвечает за работу только этих двух бригад. Только человек, прошедший сам путь такого мобильного сотрудника и познав сотни нюансов выполнения работ, способен дорасти до такой позиции.

Но и этого недостаточно, чтобы быть топовой компанией. Ведь существуют десятки сложностей ежедневно:

• заказчик просит вывести сотрудника, который уже запланирован на другой объект;
• требуется привести оперативно оборудование, если работы нестандартные (срочная чистка ковролина, например);
• нужен подменный сотрудник, который знает досконально объект и бывал на нем ранее.

Не редко в решение оперативных задач  включается весь коллектив управленцев, от Технического директора до Директора по персоналу, ведь задача должна быть выполнена. Именно такая слаженная работа всей клининговой компании позволяет быть надежным партнером.